Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS
Los siguientes términos y condiciones rigen todo uso del sitio web drukihome.com, (en adelante DRUKIHOME), y todo el contenido, servicios y productos disponibles en o a través del sitio web (en conjunto, el sitio web). El Sitio Web es propiedad y está operado por POWER ESTUDIO S.L. El Sitio Web se ofrece sujeto a su aceptación sin modificación de todos los términos y condiciones contenidos en el mismo y todas las demás reglas de funcionamiento, políticas (incluyendo, sin limitación, la Política de Privacidad de DRUKIHOME) y procedimientos que puedan ser publicados de vez en cuando en este Sitio por DRUKIHOME (colectivamente, el «Acuerdo»).
Por favor, lea atentamente este Acuerdo antes de acceder o utilizar el Sitio Web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio web, usted acepta el cumplimiento de los términos y condiciones de este acuerdo. Si usted no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrá acceder al Sitio Web ni utilizar ningún servicio. La aceptación se limita expresamente a estos términos. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas aplicables. Las marcas comerciales logotipos y fotografías de los fabricantes son propiedad de los mismos.
A través de nuestro sitio drukihome.com cualquier Cliente puede comprar los productos de venta online mostrados en esta web.
Al hacer clic en el botón “Añadir al carrito”, el Cliente elige el servicio o los productos que tiene la intención de comprar. Al hacer clic en el botón “Checkout”, el Cliente se dirige a la página en la que confirmará su intención de comprar, haciendo el pago de los servicios o productos, utilizando tarjetas de crédito u otras formas de pago indicadas en el sitio web. La compra está sujeta a la exactitud de los datos relacionados con la tarjeta de crédito con la que el Cliente realiza los pagos. Una vez que el Cliente ha vuelto a hacer clic en el botón “Pagar”, se concluye el contrato.
En consideración a su uso del Servicio, usted declara que es mayor de edad para formar un contrato vinculante y que no se le prohíbe recibir servicios bajo las leyes de España u otra jurisdicción aplicable. Usted también acepta:
(a) proporcionar información veraz, precisa, actual y completa sobre usted mismo como se le solicita en el formulario de registro del Servicio (los «Datos de registro») y (b) mantener y actualizar rápidamente los Datos de registro para mantenerlos veraces, precisos, actuales y completos. Si usted proporciona información falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, o si DRUKIHOME tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, DRUKIHOME tiene el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar parte o todo el uso actual o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo).
Usted puede crear una contraseña y una designación de cuenta para comprar, renovar o actualizar los Servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y de la cuenta y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Usted acepta: (a) notificar inmediatamente a DRUKIHOME de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de la seguridad, y (b) asegurarse de que sale de su cuenta al final de cada sesión. DRUKIHOME no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de este apartado.
Para realizar un pedido, el cliente debe tener al menos 18 años.
Usted, el usuario, debe completar el formulario de datos personales que se encuentra en la tienda en línea una vez que haya accedido a la página y haya hecho clic en “realizar pedido”.
Cuando el cliente realiza un pedido, este recibirá un número de pedido.
DRUKIHOME realiza todo lo posible para entregar los productos correctos al cliente con la confirmación del pedido correspondiente. Sin embargo, existe la posibilidad de no poder suministrar todos los productos o pedidos debido a la falta de existencias, u otros contratiempos que pudieran ocurrir. En tal caso, informaremos al cliente del problema en cuestión y le ofreceremos un producto alternativo o el cambio de fecha para su envío. Si el cliente no está de acuerdo con nuestra propuesta, cancelaremos el pedido y se le reembolsará el importe abonado por los productos que no se han podido reenviar. En casos excepcionales, los precios de los productos en nuestra tienda en línea pueden ser incorrectos o mostrar precios erróneos. En caso de que esto ocurra y el cliente haya recibido la confirmación del pedido, contactaremos con el objetivo de enviarle la modificación y confirmación del nuevo presupuesto con el precio correcto.
En circunstancias excepcionales, es posible que no tengamos un producto en stock, por lo tanto, la entrega se podría demorar. En estos casos, el cliente siempre será informado por correo electrónico.
En cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido, el cliente puede cancelarlo sin ningún cargo adicional. Después de este tiempo, cancelar el pedido puede generar costes adicionales. Una vez el pedido este en reparto, no será posible su cancelación.
CONDICIONES GENERALES
Al seleccionar un producto o servicio, usted acepta pagar a DRUKIHOME las tarifas indicadas en el sitio web (las condiciones de pago adicionales pueden incluirse en otras comunicaciones).
Todos los pagos se envían a : DRUKIHOME (Power Estudio S.L. ) San Sebastián de los Reyes – España.
Para suministrar los productos, la Compañía debe recibir del Cliente una dirección de correo electrónico real y la información necesaria para comenzar el servicio contratado, a través del formulario de compra.
PAYPAL Y TARJETA DE CRÉDITO
Usamos PayPal para finalizar y pagar su pedido, usted proporcionará su número de tarjeta de crédito, directamente a PayPal. La política de privacidad de PayPal se aplicará a la información que proporcione en el sitio web de PayPal. La seguridad de los pagos con tarjeta de crédito está garantizada por Paypal. El sistema Paypal encripta la información para garantizar la seguridad y privacidad de los datos ingresados. Paypal garantiza la seguridad del pago con tarjeta de crédito: la gestión y el cierre de la transacción se realiza directamente en el servidor de Paypal. Este instrumento de pago permite al titular de la tarjeta proporcionar datos confidenciales (número de tarjeta, fecha de caducidad, nombre, etc.) directamente a Paypal y no en la tienda o proveedor de servicios que lo gestiona. Para obtener más información sobre la seguridad de los pagos, el Cliente puede visitar el sitio web www.paypal.com. El Cliente se compromete a notificar a la Compañía cualquier reclamo de objeciones dentro de los 60 días a partir de la fecha del recibo de débito. Si no se notifica dentro de los límites de tiempo, el Cliente renunciará automáticamente a cualquier disputa
TRANSFERENCIA BANCARIA
Con este método de pago, el cliente debe realizar el pago final mediante una transferencia bancaria utilizando los detalles proporcionados. Después de completar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico automático con los datos bancarios necesarios para la transferencia. Importante: para la transferencia, DEBERÁ incluir en el concepto el número de pedido que recibirá a través del correo electrónico automatizado. Si la referencia no está presente, el pedido se clasifica como no válido y le reembolsaremos el importe.
BIZUM
Los usuarios pueden realizar el pago mediante BIZUM. Al realizar la compra recibirá los datos para enviar el pago. Este se realiza a través de su entidad bancaria, vinculada a su cuenta Bizum. Los términos y condiciones de este sistema de pago las puede consultar en su entidad bancaria.
GASTOS DE ENVÍO
Los productos se envían a la dirección de entrega proporcionada por el cliente. El cliente tendrá toda la información de los productos, precio final, impuestos y gastos de envío en el checkout. Las entregas se calculan en el pago y envío del sitio web. El cliente correrá con los aranceles y cargos aduaneros adicionales (si los hubiera) por las entregas de DRUKIHOME a países fuera de la UE (terceros países). Las mercancías con cualquier daño en el transporte serán reemplazadas sin cargo. La expedición del pedido será a partir del día siguiente a su recepción y conformidad de pago, excluidos fines de semana y festivos. El plazo de envío es de 2 ó 3 días hábiles en España, salvo en Islas Canarias, Ceuta y Melilla en que podría demorarse debido a las aduanas. En la Unión Europea de 3 a 6 días. Resto de países puede variar dependiendo de la localización y las compañias de transporte. DRUKIHOME no es responsable de las posibles demoras ocasionadas por las compañías de transporte, pero en caso de ocurrir algún problema en el envío, concretaremos posibles opciones con el cliente para subsanar la situación. Es responsabilidad del cliente estar presente para la recogida de los pedidos. La compañia de transportes realizará varios intentos y en caso de no poder entregar la mercancía esta será devuelta a DRUKIHOME. El importe del pedido será reembolsado al cliente, restando los gastos de envío y gastos derivados de la devolución.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, su precio se detalla en el checkout. Los gastos de envío y seguro por devolución no son reembolsables.
PAQUETES DAÑADOS
Si su paquete está dañado, DEBERÁ comunicarlo dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través de nuestro correo electrónico info@drukihome.com
GARANTÍA Y VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS
DRUKIHOME detalla las principales características de los productos en la medida de lo posible, a través de descripciones técnicas proporcionadas por los fabricantes asociados o mediante fotografías que ilustran los productos.
Lea atentamente las descripciones de los productos antes de comprar. Las imágenes que se muestran pueden diferir del producto final. Si tiene alguna duda, contáctenos antes de comprar el producto.
Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se basan en la información proporcionada por los proveedores de DRUKIHOME. Algunas imágenes o videos relacionados con los productos y nombres comerciales, marcas comerciales o signos de cualquier tipo contenidos en la página web de DRUKIHOME se encuentran en los objetos / productos reales que se ofrecen a la venta para proporcionar la información más veraz y precisa sobre el producto y sus características, sin embargo, el usuario debe tener en cuenta que son de naturaleza exhaustiva.
Todos los productos que se venden han sido elaborados de acuerdo con estrictos controles de calidad por parte del fabricante y cumplen con todos los estándares de la Unión Europea.
Cualquier producto que esté defectuoso de fabricación será reemplazado sin cargos adicionales por otro nuevo o por un producto alternativo correspondiente al mismo. Si el cliente lo desea, el importe de los productos será reembolsado.
El cliente debe informar a DRUKIHOME escribiendo a nuestro correo electrónico info@drukihome.com que desea devolver el producto. En estos casos, todos los gastos derivados de la devolución del pedido correrán a cargo de DRUKIHOME, no por parte del cliente.
DRUKIHOME podrá solicitar al comprador pruebas del estado del producto(s) para verificar y efectuar el reembolso o reenvío de nuevos productos.
EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA
En ningún caso DRUKIHOME será responsable debido al uso incorrecto de los productos o por falta de mantenimiento o un uso incorrecto por parte del cliente. En estos casos la garantía queda excluída, y el cliente tendrá que abonar los costes adicionales que puedan surgir de dicha devolución o reembolso.
Los precios son los indicados en el sitio Web en el momento de realizar el pedido, los impuestos están incluidos. Los precios en el sitio son editables en cualquier momento, sin previo aviso. Los gastos de envío no han sido incluidos en los precios que figuran en los productos de nuestro sitio web. Los demás gastos adicionales que puedan originarse serán asumidos por el comprador, que será informado de todos los importes y del precio final resultante antes de la aceptación del contrato.
IMPUESTOS (ESPAÑA Y PAÍSES EUROPEOS)
Los productos y servicios se muestran con el 21% de IVA Español. Los clientes europeos con una identificación de IVA válida no pagan impuestos.
IMPUESTOS (PAÍSES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA)
Los países que no pertenecen a la Unión Europea están exentos de IVA.
Las entregas efectuadas a destinos situados fuera de la Unión Europea pueden suponer gastos adicionales y quedar sujetas a tasas e impuestos, en especial los de naturaleza aduanera y sobre el valor añadido a la importación. La totalidad de los gastos originados por el destino extracomunitario será asumida por el cliente.
Art. 97.1.i) LGDCU
El cliente tiene el derecho de devolver el producto, puede cambiarlo o devolverlo dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido para obtener la devolución del importe. Los costes de la devolución del paquete siempre corren a cargo del cliente.
Contacte con DRUKIHOME en el siguiente email para informar de su devolución: info@drukihome.com o rellenando el formulario devoluciones.
Si el producto esta dañado, o con alguna anomalía, el cliente está obligado a informar a DRUKIHOME inmediatamente después de recibir el producto. Seguidamente, DRUKIHOME contactará con el Cliente.
Requisitos para realizar un reembolso:
- Los productos deben devolverse en el embalaje original y / o en la caja en la que llegaron. Si esto no es posible, debe utilizarse un embalaje similar para evitar daños en el transporte.
- El producto debe estar nuevo y sin uso, sin sufrir ningún tipo de daño y con sus precintos intactos.
- Deberá escribir a nuestro correo o adjuntar una nota en el paquete con los motivos de la devolución.
DRUKIHOME analizará el producto antes de realizar el reembolso. Si el producto no cumple con los estándares y requisitos de devolución o si el estado difiere de lo indicado por el cliente, DRUKIHOME puede rechazar o reducir el importe a reembolsar.
Si todo está correcto, DRUKIHOME se pondrá en contacto con el cliente con los detalles del reembolso.
EXCLUSIONES DEL DERECHO LEGAL DE DESESTIMIENTO
No se reembolsarán los productos con signos claros de daño por el uso del cliente o artículos faltantes y no completos.
Art. 97.1.i) LGDCU, 103 LGDCU
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
PROMOCIONES
- Las promociones de cupones de descuento son exclusivamente por el valor del producto y son de un solo uso.
- Los cupones descuento y ofertas del sitio web son válidos durante el periodo que detalle la promoción o la compañia.
- Los cupones de descuento solo son válidos para un importe mínimo indicado por DRUKIHOME.
- No está permitido reutilizar los cupones en el sitio web, salvo en los casos o promociones indicados por DRUKIHOME.
- Solo se puede utilizar un cupón de descuento por cada compra y no son acumulables.
CUMPLIMIENTO DEL SERVICIO
Si se cumplen todas las condiciones en la “conclusión del contrato”, la Compañía realizará el servicio de venta dentro de los días hábiles detallados en cada servicio del sitio web.
La Compañía puede demorar más días debido a fallas o inconvenientes que puedan surgir en la gestión de los productos. Cuando esto suceda, se informará a los clientes. Solo se contabilizan los días laborables.
OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES
El Cliente no puede usar los servicios informáticos de una manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual de los autores de los productos. El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio de forma contraria a un comportamiento ético, a no realizar spam y no causar molestias a terceros. El Cliente se compromete a indemnizar a la Compañía por los costos, daños o gastos derivados del uso del Servicio de una manera diferente de este Acuerdo. El servicio está protegido por las leyes aplicables sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
El Cliente acepta indemnizar a la Compañía por cualquier pérdida, daño, responsabilidad o gasto relacionado con las quejas contra el usuario debido al hecho de que ha utilizado de alguna manera materiales o productos en relación con el Servicio en violación de cualquier ley aplicable, de derechos a terceros a los términos del contrato.
REVISIONES Y ERRATAS
Los materiales que aparecen en el sitio web de DRUKIHOME pueden incluir errores técnicos, tipográficos o fotográficos. DRUKIHOME no garantiza que ninguno de los materiales de su sitio web sean exactos, completos o actuales. DRUKIHOME puede hacer cambios a los materiales contenidos en su sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
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CONSERVACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
RECLAMACIONES
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
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