POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto, siempre y cuando no haya abierto o usado el producto y conserve su embalaje original y etiquetas de seguridad intactas. Para cancelar una compra durante el periodo de 14 días, contacta a info@drukihome.com para solicitar la cancelación indicando el número de pedido y producto(s) o rellene el formulario de esta página.

Si por cualquier motivo no estás 100% a gusto con una compra, puedes devolver los artículos que hayas elegido dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Las devoluciones del importe del pedido se realizarán con el mismo método de pago que se realizaron. Una vez recibida la devolución en nuestros almacenes y tras comprobar que la mercancía está en perfectas condiciones procederemos a la devolución del dinero, en un plazo máximo de 7 días lo verás reflejado en tu cuenta.

Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando el producto comprado no sea el correcto y reciba un producto diferente. Si el producto tuviera defectos de fábrica DRUKIHOME reembolsará los gastos de devolución (se excluyen daños o roturas causados en el envío o por el propio cliente).

IMPORTANTE: ENVUELVA Y PROTEJA LOS ARTÍCULOS A DEVOLVER PARA EVITAR ROTURAS Y MARCAS DEL PRODUCTO/EMBALAJE

Cuando se haya completado la devolución recibirás un email con la confirmación a la vez que el estado de tu pedido cambiará a Cancelado/reembolsado.

DRUKIHOME puede solicitar pruebas para comprobar que el artículo está defectuoso debido a un defecto de fabricación y no a un accidente, mal uso, contacto con líquido, etc.

ARTÍCULOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIONES

Algunos artículos no pueden ser devueltos o cambiados por razones higiénicas o de protección de la salud si los ha desempaquetado después de la entrega (ej. artículos cosméticos, lencería, artículos de cuidado personal), o, que después de la entrega, se mezclaron de forma permanente con otros artículos, líquidos.

Los artículos a medida o personalizados no admiten devolución.

Solicitar devolución

Si necesita realizar la devolución de algún producto rellene el siguiente formulario.